Mission

Il nostro scopo e quello di:

1

Creare una relazione di fiducia con il cliente in modo da capire le necessità e proporre la soluzione migliore

2

Ridurre eventuali costi superflui.

3

Fornire una qualità del servizio ad un prezzo concorrenziale

4

Fornire assistenza entro le 24 ore.

5

Offrire dei servizi professionali

“Cambiare è difficile, non cambiare è fatale.”

FRED ALLEN

ASSISTENZA

Hardware & Software
PC, Server, Tablet, Smartphone

SVILUPPO

Web, web design, Software, App ...

CABALGGIO STRUTTURATO

Realizzazione di di reti locali 5E, 6.

Tre passi di assistenza come unica soluzione.

Helpdesk, Assitenza da remoto e in sede

HelpDesk

Atraverso in nostro software, Email o Telefono.
Utilizzando questo sistema l'organizzazione e molto foacile ma anche riusciamo a tenere il tracking di tutto il lavoro svolto

Desktop Remoto

Ci sono delle situazioni per quale
non serve un tecnico Fisciamente
Ma solo una mano per dei software blocatti
o per le picolle installazioni.

Assistenza In Sede

Per guasti hardware, software e rete.


Domande e risposte (FAQ)

Perché scegliere un abbonamento?

  • Riduzione dei prezzi per  l’assistenza avendo una garanzia sul funzionamento della vostra infrastruttura informatica.
    Meglio prevenire che curare  - Ogni mese è previsto un numero garantito di interventi e di ore per il controllo degli apparati.

  • Garanzia dell’ intervento entro 24 Ore.

  • Consulenza informatica  adatta alle vostre esigenze , studiando il miglior prodotto sul mercato e valutando un buon rapporto qualità/prezzo sia in ambito hardware che in ambito software.

Come funziona  e  a che serve un help desk  via web e telefono?

E’ un Software per la gestione dei cosiddetti “Guasti”.
  • Se il cliente ha accesso ad internet dal suo PC o da un altro dispositivo può entrare sul sito www.jobbers.it inserisce la username e la password nell’ area di help desk.

  • Una volta entrato nel sistema di help desk si apre un ticket  da compilare dettagliatamente, descrivendo il guasto e inserendo anche la priorità.

  • Una volta aperto, un nostro consulente risponderà  al ticket con varie soluzioni e/o con la richiesta di accedere al vostro PC con una connessione da remoto.

  • Nel caso non fosse possibile accedere ad internet si potrà effettuare una chiamata telefonica e sarà il nostro consulente ad aprire per voi il guasto nel sistema del help desk e a dare eventualmente un aiuto telefonico per riparare il guasto o per fissare un appuntamento per l’intervento in site.

  • Questo sistema è importante per poter tenere traccia di ogni movimento da parte del cliente e da parte del tecnico in modo da poter organizzare al meglio le priorità e le richieste dei clienti

Come  funziona e quando si utilizza un desktop remoto?

Una volta aperto un guasto via help desk o via telefono un nostro tecnico si collegherà tramite un programma direttamente al vostro PC per risolvere il problema

Che cosa prevede l’ assistenza In Sede ?

Tutto ciò che riguarda problemi di mal funzionamento di un apparato informatico dal punta di vista: software e hardware.


Come si effettua un primo intervento nell’ abbonamento?

Per il nostro team è molto importante prima di tutto capire le esigenze del cliente

  • Individuazione di tutti gli apparati presenti come ad  es.: PC, stampanti,  server, tablet, router, switch, pos … 

  • Controllo di ogni apparato creando un documento/scheda per ogni apparato con la descrizione della configurazione es: S.O., software standard per ogni PC, indirizzo Ip…

  • Mappatura della rete fisica se corrisponde alla numerazione e del funzionamento.

  • Presentazione della situazione attuale e di una panoramica eventuale  dei cambiamenti da apportare per poter migliorare il servizio,  arrivando il più possibile vicino alle esigenze del cliente.

  • Per i PC ed eventualmente per i server si provvederà ad effettuare  una pulizia dell’ hardware e dei software.

  • Aggiornamento dei sistemi operativi e di altri software esaminando che  il funzionamento dei vari software sia  corretto con delle particolari versioni tipo java.

  • Eventuali formattazioni  con backup e ripristino, ecc..

  • Istruzione per l’apertura di un ticket ed utilizzo del Desktop Remoto.

Perché è vantaggioso / quale vantaggio ne ho affitando un Jobbers?

Oltre a provvedere al ripristino degli eventuali guasti del vostro computer,
Vi elenchiamo  alcuni servizi che offre un Jobbers:

  • Installazioni di sistemi operativi,
  • Installazioni di software,
  •  Installazioni di stampanti, 
  • Pulizia interna del pc,
  • Pulizia dei software inutili,
  • Scansioni di Virus,
  • Backup dei dati,
  • Riparazioni hardware,
  • Cablaggio di rete,
  • Installazioni di router
  •  Installazioni router  WI-FI …

Nei casi di formattazione con backup e ripristino – il costo e di 45 Euro senza costi di orario.

Prezzi

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IN SEDE* - 4 ore - 40€
IN SEDE* - 8 ore - 60€

* vedi Servizi

mini

  • da 80€
    iva inclusa
  • Numero di PC/Server
    1 - 5
  • Help desk – web e telefono *
  • Assistenza con Desktop Remoto *
    7 Ore
  • Assistenza IN SEDE  - a richiesta   - ma anche senza richiesta mantenendo al mese il numero di x visite previste al mese *
    1 - 2 volte/mese
  • Formattazione con backup e ripristino
    1 mese
  • Intervento entro 24 Ore dall’apertura del ticket
  • Orari EXTRA in abbonamento

    Desktop Remoto

    5€ ora

    Assistenza on site

    4 Ore - 25€
    8 Ore - 45€

Contattaci

 

pro

  • da 170€
    iva inclusa
  • Numero di PC/Server
    6 - 10
  • Help desk – web e telefono *
  • Assistenza con Desktop Remoto *
    16 Ore
  • Assistenza IN SEDE  - a richiesta   - ma anche senza richiesta mantenendo al mese il numero di x visite previste al mese *
    1 -2 volte/mese
  • Formattazione con backup e ripristino
    1 mese
  • Intervento entro 24 Ore dall’apertura del ticket
  • Orari EXTRA in abbonamento

    Desktop Remoto

    5€ ora

    Assistenza on site

    4 Ore - 25€
    8 Ore - 45€

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business

  • da 280€
    iva inclusa
  • Numero di PC/Server
    11 - 20
  • Help desk – web e telefono *
  • Assistenza con Desktop Remoto *
    25 Ore
  • Assistenza IN SEDE  - a richiesta   - ma anche senza richiesta mantenendo al mese il numero di x visite previste al mese *
    2 - 3 volte/mese
  • Formattazione con backup e ripristino
    1 mese
  • Intervento entro 24 Ore dall’apertura del ticket
  • Orari EXTRA in abbonamento

    Desktop Remoto

    5€ ora

    Assistenza on site

    4 Ore - 25€
    8 Ore - 45€

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Vi presentiamo alcuni clienti.

Assitenza informatica & Web

www.jet-stream.it

Assitenza informatica & Web

www.goldingimmobiliare.com

Assitenza informatica & Web

www.willyexpress.com

Con la creazine e implementazione del stema di ticketing per Pony Express.
Per info vedi il sito: www.ponysoft.it


Sviluppo Software Gestionale

www.ponysoft.it

Software operativo e amministrativo per Pony express

Sviluppo Web

www.chiesapsotolica.it


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Non esitare a contattarci.

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Vogliamo ascoltare i nostri clienti per poter dare la Qualità e Professionalità del servizio in base alle sue richeste.

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